Vrácení zboží a reklamace

Postup v případě vrácení zboží

Nesedí vám velikost, netrefili jste úplně tu správnou barvu? Nebo se dárek nepovedl a přejete si jej vrátit? Není problém. Ve 14denní lhůtě můžete od kupní smlouvy odstoupit a zboží v původním stavu vrátit, ale produkty musí být pouze otevřené, maximálně vyzkoušené.

Při vrácení nezapomeňte: 

• do balíčku vložit fakturu nebo doklad o koupi
• přiložit také vyplněný reklamační formulář
• pečlivě zabalit všechny vrácené produkty včetně dárků a příslušenství
• zboží osobně přinést nebo odeslat na vaše náklady na adresu Motopark Ostrava s.r.o., Opavská 5637, Ostrava-Třebovice, 722 00 (ne na dobírku, zboží jinak nebude převzato)

Jakmile vámi vrácené produkty obdržíme, zkontrolujeme a buď jej vyměníme za jinou požadovanou velikost či zboží nebo vám na účet vrátíme vaše penízky (obvykle do 7 dní).

Postup v případě reklamace

Na vaší spokojenosti nám záleží, a proto se věnujeme naší práci nejlépe, jak dovedeme. Ale nikdo není dokonalý a všechno se jednou může pokazit. Pokud se něco takového stane, napište nám a společně reklamaci vyřídíme.

Jak reklamovat zboží zakoupené v Motoparku?

• nejdříve nám napište e-mail na obchod@motopark.cz, ve kterém podrobně popište důvod reklamace, přiložte doklad o koupi a případně i fotodokumentaci
• po domluvě reklamované zboží pečlivě zabalte včetně kompletního příslušenství a doplňků
• do balíčku vložte fakturu nebo doklad o koupi
• přiložit také vyplněný reklamační formulář
• takto připravené zboží nám osobně dovezte nebo bezplatně podejte na jakékoliv výdejní místo Zásilkovny
• v Zásilkovně stačí předat balíček a nahlásit unikátní kód, který získáte od našeho prodejce
• Zásilkovna vytiskne štítek a zboží k nám dopraví

Po doručení vaši reklamaci vyřídíme v co nejkratším možném čase, nejpozději však do 30 dnů od přijetí vašeho balíčku. O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.